Politique de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, email, téléphone | Gestion du compte et des commandes |
| Adresse | Adresse postale complète | Livraison des commandes |
| Paiement | Données de transaction (non stockées) | Traitement des paiements |
| Navigation | Cookies, adresse IP, pages visitées | Amélioration du service et statistiques |
| Communication | Historique des échanges | Support client |
3. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels, avis clients
- Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes
- Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales
4. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Services internes d'Horizon Pêche (service client, logistique, marketing)
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Alma)
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
- Prestataires techniques (hébergement, emailing)
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@horizon-peche.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité
Horizon Pêche met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières, audits de sécurité.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr