Retours & échanges
Retour gratuit sous 30 jours — Satisfait ou remboursé
Notre politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Le retour est gratuit en France métropolitaine.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Connectez-vous à votre espace client
Rendez-vous dans Mes commandes et sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Demander un retour ».
Préparez votre colis
Emballez soigneusement le ou les articles à retourner. Joignez le bon de retour que vous aurez reçu par email.
Déposez votre colis
Utilisez l'étiquette de retour prépayée et déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste de votre choix.
Remboursement
Votre remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris ? Effectuez un retour puis passez une nouvelle commande. C'est la méthode la plus rapide pour recevoir votre nouvel article.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Appâts vivants et produits d'amorçage ouverts
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits descellés (leurres souples ouverts, fils coupés à la demande)
Article défectueux ou erreur
Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande ? Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.